Termini di servizio
Condizioni che regolano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma Nexora, delle integrazioni collegate e degli assistenti AI.
Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026
1. Oggetto del servizio
Nexora è una piattaforma SaaS di automazione basata su intelligenza artificiale che consente ad aziende e professionisti di gestire clienti, conversazioni, appuntamenti, automazioni e integrazioni tramite assistenti AI configurati dal team Nexora.
2. Accettazione dei termini
L’accesso e l’utilizzo della piattaforma comportano l’accettazione integrale dei presenti termini. Se non si accettano le condizioni, è necessario interrompere l’utilizzo del servizio.
3. Account e credenziali
L’utente è responsabile della veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e onboarding, della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. Eventuali accessi non autorizzati devono essere segnalati tempestivamente.
4. Abbonamenti, prezzi e fatturazione
Il servizio è erogato in abbonamento mensile o annuale secondo i piani pubblicati nella pagina Prezzi. Gli importi sono espressi al netto dell’IVA, applicata nella misura di legge. Il setup iniziale, ove previsto, è fatturato all’attivazione. Le fatture sono disponibili nell’area Abbonamento.
5. Durata e recesso
L’abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo scelto, salvo disdetta comunicata prima del rinnovo. Il mancato pagamento può comportare la sospensione o la disattivazione dell’accesso alla piattaforma.
6. Uso consentito
È vietato utilizzare Nexora per finalità illecite, per inviare comunicazioni non richieste, per violare diritti di terzi, per tentare accessi non autorizzati o per compromettere la sicurezza e la stabilità dei sistemi.
7. Contenuti e dati del cliente
I contenuti caricati (documenti, listini, knowledge base, anagrafiche) restano di proprietà del cliente, che ne garantisce la liceità e il diritto all’utilizzo. Nexora li tratta esclusivamente per erogare il servizio, secondo la Privacy Policy.
8. Assistenti AI e limiti
Le risposte generate dagli assistenti AI possono contenere imprecisioni. Il cliente è tenuto a supervisionare i processi critici e non deve utilizzare gli assistenti come unica fonte per decisioni legali, sanitarie, fiscali o finanziarie.
9. Integrazioni di terze parti
La piattaforma consente il collegamento a servizi esterni, tra cui Google Calendar, Microsoft Outlook, sistemi di posta e API di gestionali. L’utilizzo di tali servizi è soggetto anche ai relativi termini dei fornitori. L’accesso è concesso dall’utente tramite autorizzazione OAuth e può essere revocato in qualsiasi momento dalle impostazioni della piattaforma o dell’account del fornitore.
10. Uso dei dati Google
Quando l’utente collega un account Google, Nexora richiede unicamente gli ambiti necessari alla gestione degli appuntamenti sul calendario indicato: lettura della disponibilità e creazione o aggiornamento degli eventi generati dalla piattaforma. I dati Google non vengono venduti, non sono utilizzati per pubblicità né per addestrare modelli generalisti e sono conservati solo per il tempo necessario alla sincronizzazione. L’utente può revocare l’accesso in qualsiasi momento, con conseguente cancellazione delle credenziali memorizzate.
11. Disponibilità del servizio
Nexora opera per garantire la continuità del servizio, ma non può escludere interruzioni dovute a manutenzioni, aggiornamenti, cause di forza maggiore o malfunzionamenti di fornitori terzi.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Nexora è limitata ai corrispettivi versati dal cliente nei dodici mesi precedenti l’evento. Sono esclusi i danni indiretti, la perdita di profitto e la perdita di dati imputabile a configurazioni o servizi di terze parti.
13. Modifiche ai termini
Nexora può aggiornare i presenti termini per esigenze normative, tecniche o di servizio. Le modifiche rilevanti saranno comunicate ai clienti attivi e la versione pubblicata su questa pagina è quella applicabile.
14. Legge applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo in cui ha sede il titolare, fatte salve le competenze inderogabili previste per i consumatori.
Consulta anche l’Informativa privacy per il dettaglio sul trattamento dei dati personali.